31 заметка с тегом

меня беспокоит

Новый формат интервью

Разговор про новые форматы предоставления информации.

Недавно я делился ссылкой на первый сериал для мобильных телефонов 1968.digital. Если еще не видели, то посмотрите хотя бы одну серию, займет 9 минут.

Сегодня делюсь новым проектом Андрея Лошака — веб-сериал «Березовский это кто?». Проект интересно построен. Это 10 серий по 40 минут. У каждой серии есть краткая версия, длительностью 1 минута. Каждая серия это большое интервью с несколькими гостями. На таймлайн видео нанесены отметки, где каждый из героев начинает и заканчивает говорить (можно быстро и точно проматывать не угодных). Во время реплики любого из гостей можно нажать кнопку в нижней части экрана и разом посмотреть в одном видео все реплики гостя, которые он произносит на протяжении 10 серий. Для формата интервью — это невероятно удобно и круто.

2018   меня беспокоит   представление информации

Стильные по воле случая

Предистория

Олимпийская сборная России выступала в красно-белой форме на Олимпийских Играх в Солт-Лейк-Сити 2002, Афинах 2004, Турине 2006, Пекине 2008, Ванкувере 2010. Это форму шила торговая марка Bosco Sport. Контракт с которой закончился в январе 2017 года. Тендер на нового подрядчика выиграла компания Zasport.

Если кратко, то случилось следующее

30 ноября 2017 компания Zasport презентовала новую форму для олимпийской сборной России.

Тогда еще все были уверены, что наша сборная поедет на олимпиаду. Но уже 5 декабря из-за допингового скандала Международный олимпийский комитет сначала приостановил участие России, а затем и вовсе отстранил.

Но Российские спортсмены, те которые никогда не попадались на допинге, получили право и поехали в Пхенчхан. Они выступают на ней под нейтральным флагом. Таким образом, спортсмены получают право на участие, но числятся как независимые.

По правилам МОК такие спортсмены не могут использовать символику своей страны, их форма должна содержать только два из трех цветов Российского флага. На форме должно быть написано «Олимпийский атлет из России» на английском языке. А подниматься за медалью они будут под гимн олимпийского комитета.

Компания Zasport оказалась в затруднительном положении и спешно должна была разработать и сшить новую форму. 18 января были представлены новые эскизы.

Изначально форма была многоцветная и включала в себя три доминирующих цвета: синий, красный и белый. После отстранения России количество основных цветов сократили до двух: серый и красный.

За два месяца перешить все комплекты формы невозможно. Поэтому ребятам из Zasport пришлось придумать, как модернизировать существующую коллекцию. Но часть вещей все равно пришлось отшить заново.

Интереснее всего, получилось с паркой в которой спортсмены вышли на открытие олимпиады и регулярно появляются в новостях. Это их повседневная одежда. Изначально, спереди на куртке от плеча до низа проходил триколор. Дизайнеры придумали интересное решение, они добавили парке встроенный шарф, кусок которого плотно пришит к куртке и закрывает Российский флаг. Если растянуть шарф, то сквозь него видна отчизна.

Обувь, так просто не перешьешь и не модернизируешь. Поэтому меньше всего повезло кроссовкам. Символику на них заклеили скотчем. Вероятно расчет был на то, что верх как правило накрывают брюки и скотч будет не заметен.

Серые ботинки, как и парка — основные вещи олимпийцев, поэтому здесь всё без скотча. Эмблема OAR пришита.

В итоге, не смотря на спешную модификацию, экипировка олимпийских атлетов из России получилась очень стильной. На мой взгляд, это доказывает высокую компетентность дизайнеров Zasport, которые достойно справились с контрактом.

Без ограничений не бывает творчества. Самые лучшие образцы дизайна появлялись в результате самых жестких требований.
§ 175. Польза ограничений, Артемий Лебедев.
Россияне могли просто отказаться от униформы, нарядились бы в тренировочные костюмы и бейсболки. Но вместо этого они выиграли конкурс стиля на Олимпийских играх.
2018   заметка   меня беспокоит   мнение

Тинькофф сделал лучшую Историю

Функция «Истории» есть в Инстаграм, ВКонтакте, Фейсбук и Вотсапп. Есть ещё интересные эксперименты в Медиум и у банка Тинькофф. Именно о не обычном использовании формата я написал небольшую заметку. Кстати, «Истории» должны были появиться в Эксель, но релиз задержался.

ВКонтакте просто скопировали Инстаграм и теперь повторяют за ним функции, с небольшим отставанием. Я верю, ребята сделают удобный и нужный инструмент для своей аудитории. Но на это потребуется время. Пока выглядит очень скучно.

Ещё есть истории в Вотсапп, даже название своё придумали — «Статус». Не помогло. Эта функция была запущена на общей волне «нам нужны Истории». В итоге ими никто не пользуется. Я жду релиз, когда функцию уберут или адаптируют под специфику приложения. Все-таки Вотсапп — прежде всего мессенджер.

Парни из Фейсбук посмотрели на это все и определили проблему: люди не хотят делать истории нигде, кроме Инстаграм. Общее отсутствие историй от других пользователей создаёт эффект первооткрывателя, а это совсем страшно. Решили задачу интерфейсно. Приложение показывает бледные аватарки друзей, якобы они уже выложили свои истории, выложи и ты.

Круче всего, конечно, «Истории» взлетели в Инстаграм. Многие теперь не смотрят ленту, а просто нажимают в историях по правой части экрана. Именно Инстаграм теперь определяет функции и интерфейс «Историй» в других социальных сетях.

Ну и наконец, в Тинькофф анонсировали новую функцию «Истории» в своём мобильном банке. Звучало абсурдно, как шутка про истории в Эксель. На деле оказалось совсем не дурно.

Ребята сделали очень правильный ход. Они встроили контент, который хотят донести до пользователей, в удобный, привычный и, главное, востребованный формат.

Вот Альфа-банк проинформировал своих клиентов о графике проведения платежей в праздники через мобильное приложение. Кто-нибудь заметил?

А вот как Тинькофф рассказал про эту же новость через историю.

Вывод. Чтобы донести важную информацию, используйте востребованные (модные) для пользователя форматы.

Скрытые возможности instagram #1

Каждый месяц Инстаграм удивляет пользователей новыми функциями. Еще 2 года назад это был просто сервис для публикации фотографий и, казалось, что развивать приложение некуда.

Сегодня Инстаграм это большой инструмент. В нем есть все функции самостоятельной социальной сети. Появились: директ, шаринг постов, дерево в комментариях, лайки в комментариях, маски, альбомы для сохранения публикаций, многопользовательский режим, истории, альбомы, прямые эфиры, раздел «интересное» он же «рекомендации» ну и, конечно же, коммерческие аккаунты с множеством функций.

Именно про опыт работы с коммерческим аккаунтом я хочу написать несколько заметок.

Один из моих проектов — интернет-магазин спортивного питания Sportlife Nutrition. Основной площадкой для работы с аудиторией мы выбрали Инстаграм. Сделали коммерческий аккаунт, теперь планомерно набираем целевую аудиторию и тестируем различные форматы подачи контента.

Актуальное

В этой заметке я расскажу про новую функцию «актуальное». Это когда вы сохраняете опубликованную историю и она красиво повисает под описанием профиля в кружках. В нашем случае мы сделали в профиле @sportlifenutritionru каталог товаров. Установили обложку и задали название для каждой категории.

Пользователь может в любой момент открыть категорию «витамины» и посмотреть в формате историй: для чего витамины, какие есть и сколько они стоят. Это очень удобно и визуально информативно. На видео ниже можно посмотреть как работает каталог.

Такие продуктовые видео можно собирать в фотошопе или в любых видео-редакторах. Я делаю их в Adobe Animate — это быстро и удобно.

В конце заметки ссылка на файл. Если вы когда нибудь работали во Флеше, то сразу разберетесь. Если останутся вопросы пишите morochkovsky@gmail.com, помогу :-)

Таким способом можно оформить любой аккаунт о товарах или услугах. Снимайте видеоуроки, публикуйте в историях красивые фото товаров и создавайте каталог в своем коммерческом аккаунте.

К тожу же, эту функцию можно использовать не только в коммерческих целях. Я встречал примеры, когда люди собирают в альбомы своих путешествия по разным странам.

Сколько стоит

Когда верстаешь большие многостраничные годовые отчеты узнаешь интересные тонкости языка. Вот правило для основных валют в русском языке.

23 450 656,00 ₽
23 450 656,00 $
23.450.656,00 €

В английском языке всё наоборот

Десятичные дроби отделяются точкой, разряды — запятой. Обозначения валют стоят перед числом. Сокращённые названий валют (EUR, USD, RUB) отделяются неразрывным пробелом.
Знаки валют ($, £, €) пробелом не отделяются. Прочерк — среднее тире.

$100,499.99
RUB 12,100.20
EUR 34.20

Положение знака валюты в русском языке правилами не закреплено. Можно писать до суммы и после. Но Мильчин предлагает писать знак валюты после числа.

2017   меня беспокоит   представление информации

Общение с клиентом от первого лица

Эту заметку я начал писать в 2014 году. Тогда я заметил новый тренд в электронной коммуникации. Компании и сервисы начали переходить в своих интерфейсах на общение от первого лица. Письма стали приходить от живых людей, а не от мифических «С уважением, команда Яндекс.Директа».

Сегодня, такой подход стал обычным маркетинговым инструментом. Мегаплан подписывает свои письма очень подробно. В письме указано имя автора, иллюстратора, редактора и ген. директора с послесловием.

Мне кажется — это следствие большого количества информации, которая превратилась в ком из картинок и текста. Единственный способ выделиться и сблизиться с читателем — написать своими словами от первого лица. Вставить свою фотографию и подобрать правильный язык общения.

Все понимают, что это фейк. Но все равно приятно

Открываю приложение Сбера или Рокета, а оно: «Добрый вечер, Владимир!».

Магазин Lyyk шлёт смс: «Привет! А мы по тебе уже соскучились!». И очень назойливо тыкает в каждом сообщении.

Иногда они путаются и скачат с ты на вы. Это всегда немного раздражает.

Такое панибратство в интерфейсе не отменяет обычного классического подхода. ДЛТ присылает СМС, где просто и по делу пишет:

  1. Суть предложения.
  2. Срок действия предложения.
  3. Адрес сайта с подробностями и номер телефона.

Еще стало модно изголятся в описаниях к обновлениям приложений в аппсторе.

Кому-то смешно, кого-то бесит. Илья бирман про шутки Альфа-банка.

Вывод

Живой язык и обращение от первого лица — отличный инструмент, который будет работать всегда. Но любой инструмент требует владения ремеслом.

Нельзя просто так взять и...

В Больших планах есть толковая статья на эту тему «5 ошибок в почтовой рассылке, которые мешают вам продавать».

Вот краткие тезисы

  1. Фальшивое дружелюбие.
    Не нужно часто использовать имя собеседника. Не спрашивайте: «Какая погода в Ницце?» лишь только потому, что вы увидели свежие фотки в его фейсбуке. Это может сработать против вас.
  2. Энтузиазм, зацикленный на себе.
    Не пытайтесь сильным откровением получить эмоцию в ответ. В стремлении быть естественным и дружелюбным, легко забыть про клиента.
  3. Распыление энергии.
    Сосредоточитесь на одной простой идее. Её и нужно донести до потребителя, а не 33 преимущества вашего товара.
  4. Расплывчатые преимущества.
    Всё понятно. Просто будьте точны в формулировках.
  5. Самовосхваление.
    Современный покупатель — скептик. Не пытайтесь обмануть его «самой лучшей компанией». Докажите делом, что вам можно доверять.
2017   меня беспокоит   продажи

Великое оружие‬

В советское время очень хорошо работала пропагандиская машина. Особенно через кинематограф. Кино показывало, что быть остроумным — это очень круто. Это качество всегда помогает быть интересным собеседником, следовательно привлекает противоположный пол, учит вежливо, через юмор, бороться с хамством и к тому же не слабо гнёт извилины. На фото кадр из фильма «Сыщик».

2015   меня беспокоит

Гарньер приятно о неприятном

Гениальное рядом. Когда наблюдаешь за нелюбимой и навязчивой рекламой, замечаешь как бренды работают со сложными задачами. Показать прыщи, черные точки, жирный блеск через визуально приятные образы — сложно, но возможно.

Ролик целиком: https://www.youtube.com/watch?v=rHIKZj5eFWo

2015   меня беспокоит   реклама

Das Auto

Фольксваген обновил фирменный шрифт. Яркий пример, когда в погоне за формализмом и идеальностью мы теряем душу. Человек существо склонное ошибаться, писать коряво и вечно не начатое до конца. Поэтому всё что отточено для мелочей нам нравится, но с собой мы это не отождествляем. Это сделал робот, человек так не умеет. 

2015   меня беспокоит   шрифт

Не делайте иконки, делайте живые плитки

Отличительная особенность платформы windows phone 8.1— живые плитки (тайлы). Смысл живых плиток в выводе уведомлений приложения на главный экран. Я закрепляю на главный экран только те плитки, которые действительно «живые». Сюда попадают приложения, которые информируют
и побуждают меня запустить их. Если приложение не имеет живой плитки, оно останется в списке приложений и будет запускаться гораздо реже.

Если у вас есть приложение на WP или вы только собираетесь
его сделать, уделите внимание следующим вещам.

2014   medium   windows phone   меня беспокоит   мнение

Хороший сайт должен уметь #2


Хороший сайт должен уметь максимально эффективно работать с датами, событиями. Делать все, что бы пользователь не забыл посетить то или иное мероприятие. Например сайт занимается анонсом мероприятий или служит площадкой продажи билетов.

На таких сайтах как правило есть:
1. название мероприятия;
2. афиша мероприятия;
3. дата проведения;
4. время.

Реже присутствуют:
5. кнопка «купить билет»;
6. кнопка «в избранное», действие так или иначе помещающее событие в отдельный список, как правило привязанный к профилю на этом сайте;
7. кнопка «занести в google/iCal календарь». На мой взгляд, совсем мертвый функционал.

Все это ни как, не помогает посетить то или иное событие. Все сводиться к напоминаниям внутри сайта. Либо я должен купить билет или зарегистрироваться как участник и только после этого меня завалят напоминаниями. И даже шаринг в соц. сети не помогает, он выполняет другую функцию — промо.

Получается, что бы ни пропустить события я должен ежедневно заходить на кучу сайтов и смотреть в личном кабинете напоминания или самостоятельно, кропотливо создавать себе напоминания.

Выходом может стать письмо на электронную почту с напоминанием о событии. Например, у нас есть анонс, под которым поле для электронной почты, кнопка отправить. Плюс можно аккуратно прикрутить опцию «за сколько дней напомнить?».

Данный подход может стать унифицированным сценарием работы с анонсами. Не важно какой сайт, не важно с компьютера, планшета или телефона вы смотрите на анонс, не важно каким календарем вы пользуетесь и даже на какой операционной системе работает ваш девайс.
2014   идея   календарь   меня беспокоит   мнение   сайт должен уметь

Не должен!

Сегодня ехал в поезде и перед отправлением все пассажиры были проинформированы о мерах безопасности.

Инструктаж начинался словами: «Считаем своим долгом проинформировать вас о мерах безопасности». Таким образом перевозчик дает понять, что ему плевать на вашу безопасность и он бы и рад не напоминать, но считает своим долгом, поэтому и напоминает.

На мой взгляд такое предложение полностью отражает подход к мерам безопасности и уменьшает ответственность перевозчика.

Правильная формулировка могла бы звучать так: «Нам важно, что бы вы остались довольны поездкой, поэтому напоминаем меры предосторожности». Слово «долг» заменено словом «важно» — это усиливает ответственность, показывает отношение. Плюс «безопасность» заменено на «предосторожность», которое имеет меньший негативный окрас.

В жизни каждого человека простая замена «должен» на «важно» открывает новые горизонты и помогает достигать любых целей.

Поскриптум. Впервые я услышал об этом в ток-шоу Владимира Герасичева (Business Relation) «Держать слово» на интернет-канале ДОЖДЬ.

Упаковка шоколада или бутерброд колбасой вниз

Возможно я один испытываю дискомфорт по-поводу традиций упаковки шоколада. Так уж сложилось, думаю по маркетинговым причинам, что практически все шоколадные батончики и шоколадные плитки упакованы по одному принципу.


Т. е. батончик/плитка лежат на спине, лицом вверх, но при этом куртка застегнута на спине.

Я считаю, что это не удобно для потребителя. И вот почему...
Привычная схема поглощения шоколада выглядит примерно так.


Т. е. мы едим шоколадку всегда лицом вверх и тут несколько причин. Первое, верхняя часть батончика чуть мягче и имеет скошенные края, нижние края острые от ленты, на которой делали шоколадку. Вторая эстетическая, так приятнее. Но проблема не в этом.

Основная проблема это крошки шоколада, которые подло падают на одежду и тут же тают. При этом упаковка безхозно болтается в стороне.
На мой взгляд логичнее было бы логичнее что бы упаковка выполняла роль некой кормушки для сбора крошек.


Но делать шов спереди на батончиках шириной 15 мм — совсем не круто. Самый простой вариант — это самому перед тем как есть перевернуть батончик, но это грязный способ.
Остается уповать, что когда нибудь производители сочтут это проблемой и решат её.

Хороший сайт должен уметь #1

Хороший сайт должен уметь доносить контент до своего потребителя различными способами, исходя из возможностей пользователя.

Сегодня одним из самых популярных способов — это тесная интеграция с социальными сетями, в которых пользователь проводит много времени.
По-моему мнению этот способ очень хорош и обладает большим инструментарием, позволяющим поставщикам/производителям контента точно попадать в пользователя, а так же в его друзей и т. д. Но при всем совершенстве этого способа, у него есть один недостаток — он поставляет контент в отрыве от сайта. Т. е. пользователь и его окружение видят только одну «единицу контента» (одну статью). И переход на сайт к остальным единицам контента будет осуществлен если эта конкретная единица (статья) заинтересовала пользователя.

По себе могу сказать, что для меня имеет большое значение полного присутствия на сайте при изучении того или иного материала. Т. е. я не люблю читать тексты в Фейсбуке (я сразу иду на сайт) и как оказывается мало кто любит. Все таки, такие популярные социальные сети, как Вконтакте, Фейсбук — картинкоориентированы.

При всем обилии контента и ресурсов (сайтов) лично у меня возникает проблема: Отсутствие достаточного свободного времени на чтение того или иного материала. Выходом из этого вижу введение новой функции: Твит-версия сайта.


Твит-версия — это создание дублера единицы контента в сокращенном виде. Таким образом, пользователь может охватить гораздо больше единиц контента, получить больше полезной информации от твит-версий, нежели просто чтении заголовков. В конце концов пользователь найдет именно ту статью/пост, который он захочет изучить целиком.

Ну вы только представьте, заходите вы на тот же Лукатми, открываете пост, читаете его твит версию и основные моменты становятся вам понятными. Захотели больше, жмяк по кнопке и перед вами тот же пост, но уже целиком.

Каждый должен быть немного

-

«Каждый дизайнер должен быть немножко менеджером, а каждый менеджер немножко дизайнером»

-
Я считаю это базовый принцип успешной коммуникации любой команды, в любой компании.
В чем смысл данного принципа?

Все очень просто. Коллеги из разных отделов, которым необходимо ежедневно вместе работать над одним проектом должны быть знакомы с базовыми принципами сфер деятельности друг друга.

Например, дизайнер должен уметь работать с документами, своевременно и полно отвечать на письма, грамотно вести диалог (от этого напрямую зависят сроки проекта), т. е. обладать навыками менеджера. Менеджер, должен обладать базовыми навыками работы в ПО дизайнеров (для проверки и анализа макетов, в отсутствие дизайнера), уметь обсуждать дизайн и прислушиваться к дизайнеру, быть на его стороне, в случае отсутствия дизайнера — оформить презентацию.

Так же, на эту тему можно почитать заметку Ильи Бирмана «Все люди — дизайнеры».
2012   дизайн   меня беспокоит   мнение

Нужно покупать контент

По-моему мнению сегодня люди живущие в России (с другими не знаком) привыкли покупать либо что то материальное, либо еду. Трата денег на интеллектуальный труд, или какой то контент — вызывает большие сомнения, либо вообще не рассматривается.

Основной проблемой является отсутствие понимания конечного предназначения денежного вознаграждения. Само определение процесса «покупка» без глубокого анализа предполагает «обмен». Т. е. я покупая интеллектуальный труд у другого человека просто меняю деньги на контент. Это не так!
На самом деле я инвестирую в конкретного специалиста и заплатив ему сегодня за контент, и уже завтра я могу рассчитывать на более качественный контент. Это очевидная вещь, о которой нужно помнить.

Поэтому так важно сегодня купить эту подписку на чтение электронных книг, то приложение, эту фотографию, тот фильм. Это все развитие и мы все в этом участвуем. Нужно покупать контент!
2012   дизайн   идея   меня беспокоит   мнение   платный контент

Про лайки и перепосты

Информационный поток сегодня очень большой и обмениваться информацией необходимо максимально быстро и эффективно.

Поэтому необходимо ставить лайки и делать перепосты любой интересующей вас информации, что бы она множилась в социальных сетях и была доступна как можно большему числу людей.

Делайте лайки и перепосты! :-)
2012   меня беспокоит   мнение   представление информации

Внимательность Apple

Не так давно Илья Бирман писал про кнопку .com в ios.
«Кнопка .com на клавиатуре Ай-ОСа сразу вставляет в адрес „.com“. Но если прямо перед ней стоит точка, то она уже вставляет просто „com“. Кто-то подумал.»




После этого я начал присматриваться и нашел еще очень незаметную, но жутко удобную мелочь.
При удалении фотографий из галереи, фотографии движутся последовательно с лева на право (1,2,3). Но стоит удалить хотя бы одну предыдущую фотографию, как последовательность меняется и движется с права на лево (3,2,1).

2012   apple   дизайн   меня беспокоит

Rambler запустился

Свежий, опрятный, обновленный рамблер уже радует всех своим новым интерфейсом. И я завел на нем почту, скачал многопрофильный чат. Выглядит и работает все очень достойно.

Rambler запустился
2012   rambler   дизайн   меня беспокоит   мнение   представление информации
Ctrl + ↓ Ранее